Ebben a tesztben a Samsung Omnia telefonnal kapcsolatban kérdeztünk meg 10 webáruházat.

Hogy ne legyen szubjektív a sorrend, ezért a Google találati listájában haladtam előre a találatok között és ebben a sorrendben írtam le a tapasztalataimat is.
Íme a levél:

Tisztelt Webáruház!

Azt szeretném megkérdezni, hogy a Samsung Omnia telefonra lehet-e navigációs szoftvert telepíteni.

Válaszukat előre is köszönöm!

Tisztelettel:
Gróf Ákos

Lássuk az eredményeket!

1. bolt (pdastore.hu)
Elküldve: 02.16. 14:48. Válasz: 02.16 14:52.
Igen, természetesen telepíthető

2. bolt
Elküldve: 02.16. 14:51. Válasz: 02.17. 08:55.
Sajnos nem tudunk Önnek technikai tanácsot adni. Azt javasoljuk, hogy a Samsung szervízt vagy a Samsung technikai támogatását keresse meg! Ők minden bizonnyal tudnak Önnek segíteni. Megértését köszönjük!

3. bolt
Elküldve: 02.16. 14:53. Válasz:
Visszapattant a levelem, 02.17-én reggel szintén.

4. bolt
Elküldve: 02.16. 14:56. Válasz: 02.16. 16:26.
Jelenleg csak azzal forgalmazzuk ezt a típust. Samsung Omnia i900 iGO navigációs szoftverrel ez a készülék elnevezése nálunk.

5. bolt
Elküldve: 02.16. 15:09. Válasz

6. bolt
Elküldve: 02.16. 15:13. Válasz: 02.16. 16:15.
Ha a Samsung I900-ról van szó akkor az Igo 2008 fut rajta de csak az Omniára optimalizált
változata.

7. bolt
Elküldve: 02.17. 07:43. Válasz

8. bolt
Elküldve: 02.17. 07.49. Válasz

9. bolt
Elküldve: 02.17. 07:52. Válasz

10. bolt
Elküldve: 02.17. 07.54. Válasz 02.17. 11:05

Az Omnia telefon tudja kezelni az IGO navigációs szoftvert , hiszen
újkorában ezt mellékelik a készülékhez.

A 10 webáruházból 5 válaszolt, 1 pedig nem kapja meg a neki címzett leveleket.
Jellemző, hogy a Google 1. helyezett bolt válaszolt a leggyorsabban. Azt írták, amit hallani akartam. A boltok nevét szándékosan nem írtuk ki(kivéve a leggyorsabbat), mert nem az a célunk, hogy rossz színben tüntessünk fel bárkit is, hanem javítani szeretnénk a webáruházak konverzióját és ehhez nélkülözhetetlen a minőségi ügyfélszolgálat.
A következő teszt a Műszaki áruházakat veszi górcső alá.

Az ügyfélszolgálattal kapcsolatos elvárásokról klubtagjaink bővebben olvashatnak a tudásbázisban.

Ha Önnek is van "élménye" az ügyfélszolgálatokról, írja le!