Hogyan szerezzünk több vevőt?

 

Mivel lehet kiemelkedni a többiek közül?

 

 

 

Az előétel

Hadd meséljek el egy rövid történetet. 2007 nyarán úgy döntöttünk, hogy étkezésre költjük az üdülési csekkünket. Megnéztük a lehetséges éttermeket a Dunántúlon és azt választottuk, ahol fatányéron szolgálják fel az ételeket. Nem volt éppen a legolcsóbb, de amikor odaértünk, alig találtunk parkolót, annyian voltak. Belépéskor hangosan köszöntöttek, mintha csak ránk vártak volna. A fogadó lány elkísért minket az egyik asztalhoz. Rögtön ott termett egy pincér, felvette az italrendelésünket és egy másik már hozta is hűsítő nedüket. De, nem ám csak az italt, hanem egy nagy tányér pirított kenyeret fokhagymás öntettel. Azt mondta, amíg várunk az ételekre, addig fogadjuk el az étterem ajándékát,egy kis előételt. Lehet, hogy kicsik az adagok és ezzel próbálnak jól lakatni?

A főfogás

Mire elfogyasztottuk az előételt és persze az italokat (fokhagyma), már hozták is a fatányérokat a tetejükön 1-1 magyar zászlóval. Hát azok csak úgy roskadoztak a húsoktól és a köretektől. Mi szóltunk is, hogy csak 1 személyes tálakat rendeltünk, itt valami félreértés lesz. " Igen, tudom, nálunk ez így néz ki "-mondta a pincér miközben egy kancsó vizet rakott az asztalunkra. Mondanom sem kell a felét nem bírtuk megenni a főételnek, ezért kértük, hogy csomagolják el.

A távozás

A számla kifizetése után egy hölgy hozta az elcsomagolt ételt és átadott egy kártyát, mellyel legközelebb már 10 % kedvezményt kaphatunk. Nagy nehezen, de azért felálltunk az asztaltól és elindultunk hazafelé. A kijárathoz érve ismét hangosan köszönt nekünk az összes dolgozó: Viszlát!

Azóta természetesen mindig ott eszünk, ha arra visz az utunk. És másoknak is ajánlani szoktuk a helyet.

A tanulság

Ha nem az Ön termékei a legolcsóbbak, akkor adjon mellé egy olyan pluszt, amivel leveszi a vásárlóit a lábukról. Kapjanak többet, mint amit elvártak és ezt viszonozni fogják.

 

Ön is kapott már többet, mint amire számított? Ha igen mi volt az?

 

A példa nagyon jó. Nyilván mindenki szeretne vonzó és megtartó szolgáltatásokat és "egyebeket" használni. Viszont a neten ez nem könnyű feladat!!!!! Jó lenne példákat, ötleteket kapni.

Norka

Én már kaptam olyan csomagot egy webáruháztól, amiben a rendelt terméken kívül volt más is ( egy kis füzet), amiben hasznos tanácsokat kaptam a bolttól, hogy mire tudom használni ,amit vettem. Nagyon örültem neki. Szerintem ez is egy ilyan eset volt.

Példákat kapni kétféle úton lehet. Egyrészt sokat kell rendelni a neten másoktól, másrészt beszélgetni az internetes vásárlókkal. Ők nagy tapasztalattal bírnak, és ha megkérdezzük őket, szívesen el is mondják az élményeiket.
A minap az egyik cég kiküldte a megrendelésem és csodák csodájára egy kis 50 ft-os ajándék lapult a borítékban. Írtak mellé egy kis üzenetet is, hogy milyen praktikus dolgokra tudom használni azt a csodabogyót, mely a víz hatására megdagad.
Sajnos ez az áruház nem egy magyar webáruház volt. De, ki tudja, talán nálunk is elindul valami, hiszen már most rengeteg klubtagunk van és ha elkezdenek beszélni egymással, akkor talán...

marha hasznos kis cucc lehet...

Kedves Anonymus!

Az általad belinkelt cikk szerint valóban 41-ről 21%-ra csökkent a hűséges vásárlók aránya az elmúlt 2 év során. Pont ez az adat inspirált arra, hogy megírjam a fenti bejegyzést. Mert, az hogy a vevők többsége az olcsóbb helyen vásárol, még nem jelenti azt, hogy ne lehetne őket megtartani. Hiszen annak az olcsóbb boltnak is jó lenne, ha később visszatérnének hozzá. Ezen lehet segíteni azzal, hogy "többet" adunk, mint mások. Persze, nem csak ez hiányzik hozzá, hanem a személyes törődés is. Hiszen nagyon sok webáruház nem fordít elegendő figyelmet a vásárlóira. Hogy csak egy példát mondjak. A minap írtam kétszer is emailt az egyik sportboltnak, 2 külön címről, de a mai napig nem válaszoltak.
Hogy legyen így hűséges az ember?